Unsere Serviceleistungen

Barrierefreier Zugang Umfassende Vorratshaltung Arzneimittelherstellung Zustellservice Kundenkarte Lahnstein-Card Kostenloses Servicetelefon

Gesundheitsservice rund um die Uhr Individuelle Beratung Ratgeber-Handzettel Fernreisen-Impfberatung Kundenzeitschriften Weitere Services

Barrierefreier Zugang

Die Victoria-Apotheke ist für Kunden mit eingeschränkter Mobilität barrierefrei zugänglich. U.a. durch eine automatisch öffnende, ebenerdige Eingangstür und entsprechend großzügig ausgelegte Gänge in der Apotheke.

Umfassende Vorratshaltung

Wir halten ständig mehr als 6000 verschiedene Arzneimittel in mehr als 12.000 Packungen in unserer Apotheke vorrätig.

Wenn wir einmal ein gewünschtes bzw. verordnetes Arzneimittel nicht vorrätig haben, können wir es für Sie kurzfristig innerhalb weniger Stunden beschaffen, weil wir 7 mal innerhalb von 24 Stunden unsere Nachbestellungen in die Apotheke geliefert bekommen. Wenn Sie ein bestimmtes Arzneimittel, das wir nicht vorrätig halten, regelmäßig benötigen, legen wir es uns gerne für Sie auf Lager, wenn Sie uns darüber informieren.

Und selbstverständlich liefern wir Ihnen Artikel, die wir nicht vorrätig haben, gerne innerhalb von Lahnstein und der Verbandsgemeinde Braubach frei Haus nach.

Wir stellen Arzneimittel für Sie her

Nicht immer findet ein Arzt das passende Fertigarzneimittel für seinen Patienten. Dann verordnet er eine individuelle Rezeptur, die in der Apotheke angefertigt werden muss. Besonders häufig kommt dies bei dermatologischen Krankheitsbildern vor, da bei der Vielzahl der möglichen Wirkstoffe und der ebenso große Vielfalt der dafür verwendbaren Salben- und Cremegrundlagen nicht alle Kombinationen von industriell gefertigten Arzneimitteln abgedeckt werden können. Aber auch zur individuellen Dosierung – etwa für Kinder – kommen heute noch regelmäßig Individualrezepturen zum Einsatz, dann meist in Kapselform.

Die Victoria-Apotheke ist auf solche individuellen Rezepturen sehr gut eingestellt – sorgt doch allein schon die dermatologisch Facharztpraxis im Apothekenhaus für entsprechend regelmäßige Nachfrage. Wir verfügen dazu über technische Einrichtung auf modernstem Niveau, so etwa über zwei sogenannte Topitecs für automatische Rühr- und Mischverfahren und die Möglichkeiten einer umfassenden digitalen Dokumentation incl. der Einwaagen.

Zustellservice

Die Victoria-Apotheke hat die staatliche Erlaubnis, Arzneimittel auch zu versenden. Wir bieten diesen Service standardmäßig unseren Kunden in der Stadt Lahnstein und der Verbandsgemeinde Braubach an. Wohnen Sie in Lahnstein oder der Verbands-gemeinde Braubach, so können Sie uns Ihre Bestellwünsche per Post, Internet, Fax oder Telefon übermitteln. Für die Belieferung von Rezepten ist es dabei notwendig, dass uns die Rezepte im Original vorliegen. Bei Bestellung bis 15.30 Uhr (samstags bis 10.30 Uhr) liefern wir Ihnen noch am gleichen Tag die bestellten Artikel mit eigenen Boten frei Haus. Für Sie fallen dabei keine zusätzlichen Kosten an – die Zustellung innerhalb von Lahnstein und der Verbandsgemeinde Braubach ist eine kostenlose Serviceleistung von uns.

Weitere Informationen

VICTORIA-Apotheken-Kundenkarte

Mit unserer persönlichen Kundenkarte kommen Ihnen die vielfältigen Möglichkeiten einer modernen Apotheke voll und ganz zugute, weil wir Sie noch besser betreuen und beraten können. So wissen wir bei Patienten mit unserer Kundenkarte immer ganz genau, welche Medikamente Sie verwenden - auch wenn Sie einmal den Namen vergessen haben. Gleichzeitig ist es durch unsere moderne Datenbank möglich, eventuelle Wechselwirkungen bzw. Unverträglichkeiten - z.B. bei neu hinzukommenden Medikamenten - zu erkennen, Sie darauf hinzuweisen und/oder mit Ihrem Arzt Rücksprache zu nehmen. Auch nach längerer Zeit können wir bei Nutzung unserer Kundenkarte Ihnen oder Ihrem Arzt umfassende Auskunft über all Ihre Medikamente mit allen wichtigen Einzelheiten wie Zeitpunkt, Menge, Wirkstoffe etc. geben, die Sie bei uns bezogen haben.

Unsere Victoria-Apotheke-Kundenkarte bedeutet für Sie das Ende der lästigen Zettelwirtschaft beim Sammeln von Zuzahlungsquittungen. Sie können jederzeit eine vollständige Liste mit allen Medikamenten und mit allen Zahlungen eines Jahres erhalten.

Als Stammkunde mit Kundenkarte erhalten Sie außerdem bei uns in der Victoria-Apotheke beim Barkauf von Nicht-Arzneimitteln wie z.B. Kosmetika, Blutdruckmessern, Inkontinenzartikeln oder Zahnpflegeartikeln einen Rabatt von 3%, wenn Sie als Käufer beim Kauf unsere Victoria-Apotheke-Kundenkarte besitzen und vorlegen.

Weitere Informationen

Wir akzeptieren die Lahnstein-Card

Auch wir in der Victoria-Apotheke akzeptieren selbstverständlich die Lahnstein-Card als Zahlungsmittel. Damit können Sie sich in der Victoria-Apotheke einen Wunsch aus dem Bereich Gesundheit und Wohlbefinden erfüllen...

Weitere Informationen

Unser kostenfreies Servicetelefon

Unter der Nummer 0800/ 2764636 können Sie uns kostenfrei anrufen. Wenn Sie ein Telefon haben, bei dem den Nummerntasten auch Buchstaben zugeordnet sind, wählen Sie einfach: 0800 / APOINFO.

Gesundheitsservice rund um die Uhr!

Wir sind innerhalb einer Woche insgesamt über 59 Stunden für Sie da, nämlich Montags bis Freitags von 8.00 bis 19.00 Uhr und Samstags von 9.00 bis 13.00 Uhr. Dazu kommt der turnusmäßige Notdienst.
Wir bieten Ihnen außerdem einen Gesundheitsservice, der Ihnen auch außerhalb unserer Öffnungszeiten kostenfrei zur Verfügung steht: Wenn Sie uns außerhalb unserer Geschäftszeiten anrufen, werden Sie automatisch und für Sie kostenfrei zur Gesund-ist-bunt-Hotline verbunden.
Bei dieser Hotline erhalten Sie rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr Antworten auf Ihre Gesundheitsfragen – und abends bis 22.00 Uhr und morgens ab 07.00 Uhr steht Ihnen dort sogar Fachpersonal zur Beantwortung spezieller pharmazeutischer Fragen zur Verfügung ...

Weitere Informationen

Individuelle Beratung

Unser Leitbild lautet: „... für Ihre Gesundheit“. Deswegen bieten wir Ihnen gerne eine individuelle Beratung bei allen Fragen rund um die Gesundheit. Wenn wir einmal in einem speziellen Einzelfall nicht sofort Auskunft geben können, werden wir uns in der Literatur, durch anfragen oder auch durch eine Internet-Recherche sachkundig machen, um Ihnen eine umfassende Auskunft geben zu können . Wir werden dabei Ihnen im Zweifelsfall sogar von einem Kauf abraten werden, wenn wir erkennen, dass das von Ihnen gewünschte Produkt Ihrer Gesundheit nicht förderlich ist, weil es z.B. in ihrer speziellen Situation unerwünschte Nebenwirkungen hätte, oder ganz einfach, weil die Werbung für das ein oder andere Produkt viel mehr verspricht, als das Produkt bewirken könnte. Wir wollen, dass Sie zufrieden mit uns und unserer Beratung sind und nicht, dass Sie das Gefühl haben, etwas „angedreht“ bekommen zu haben. Wir garantieren Ihnen, dass wir Sie in der Victoria-Apotheke immer in diesem Sinne beraten werden. Sprechen Sie uns einfach an, wenn Sie unseren individuellen Beratungsservice in Anspruch nehmen wollen.

Unsere Ratgeber-Handzettel

Für häufig gestellte Fragen haben wir Ratgeber-Handzettel erstellt, in denen wir Ihnen umfassende Auskunft zum jeweiligen Thema geben.

Z.Zt. sind folgende Ratgeber-Handzettel verfügbar:

• Hausapotheke
• Reiseapotheke
• Normwerte-Übersicht
• Kopfläuse

Sie erhalten die Ratgeber-Handzettel kostenlos bei uns in der Apotheke.

Fernreisen-Impfberatung

Sollten Sie eine Fernreise insbesondere nach Asien, Afrika oder Mittel- und Südamerika planen, sind vor Reiseantritt vorsorgliche Gesundheits-Maßnahmen zu bedenken. Ein besonders wichtiger Punkt ist dabei: Kümmern Sie sich rechtzeitig - am Besten direkt nach der Buchung - darum, ob bei Ihrem Reiseziel vorsorgliche Impfungen und/oder Malariaschutz notwendig sind. Beide Maßnahmen müssen dabei genau auf den Reiseverlauf und die Reiseziele abgestimmt werden und sind manchmal auch bereits einige Zeit vor dem Reisetermin zu beginnen. Gegen eine Schutzgebühr von 8 EURO können wir Ihnen in Zusammenarbeit mit dem bekannten Centrum für Reisemedizin in Düsseldorf detaillierte Reise-Gesundheits-Briefe erstellen, die Ihnen unter Berücksichtigung Ihrer persönlichen Reisedaten eine gezielte und aktuelle Übersicht über empfohlene Vorsorgemaßnahmen geben

Kundenzeitschriften

Folgende Kundenzeitschriften liegen regelmäßig für Sie zum Mitnehmen bereit:
Apotheken Umschau, Senioren Ratgeber, Diabetes Ratgeber, medizini, BABY und Familie
 

Weitere Gesundheit-Services in der Victoria-Apotheke

• Wir messen Ihren Blutdruck (gegen Schutzgebühr)
• Wir messen Ihre Blutfettwerte
• Wir messen Ihren Blutzucker
• Wir messen Ihren HbA1c-Wert
• Wir messen Stützstrümpfe an (Voranmeldung erforderlich)
• Wir verleihen digitale Babywaagen
• Wir verleihen elektrische Intervallmilchpumpen der Firma Medela
• Wir verleihen elektrische Inhalatoren
• Wir beschaffen Ihnen verordnete Arzneimittel auch aus dem Ausland